Tham khảo

Quy định tài khoản và điều kiện dịch vụ md99

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại md99, bạn xác nhận đã đọc và đồng ý với toàn bộ các điều khoản dưới đây.

Áp dụng toàn tài khoảnThanh toán nội địa MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTruy cập theo luật địa phươngHiệu lực ngay khi đăng ký
md99 Quy định tài khoản và điều kiện dịch vụ md99
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh giải đáp điều khoản và tài khoản

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào — từ quy định xác minh ví điện tử đến quyền truy cập tài khoản — đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Liên hệ qua một trong các kênh dưới đây để được xử lý nhanh nhất.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Kênh chat trực tiếp trong tài khoản — phản hồi nhanh nhất cho câu hỏi về điều khoản, xác minh ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money và các vướng mắc giao dịch.

Email hỗ trợ

Gửi câu hỏi chi tiết về điều khoản, khiếu nại giao dịch hoặc yêu cầu xem lại tài khoản qua email. Chúng tôi phản hồi bằng tiếng Việt trong thời gian sớm nhất.

Telegram

Liên hệ qua kênh Telegram chính thức để được hỗ trợ về điều khoản nạp rút, xác minh danh tính và các vấn đề tài khoản phát sinh trong quá trình sử dụng.

BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu và tài khoản của bạn

md99 xử lý dữ liệu tài khoản và lịch sử giao dịch theo các tiêu chuẩn bảo mật hiện hành. Mọi thông tin cá nhân bạn cung cấp khi đăng ký chỉ được dùng để xác minh danh tính, xử lý thanh toán và liên lạc hỗ trợ — không chia sẻ cho bên thứ ba ngoài phạm vi bắt buộc theo pháp luật.

Mã hóa dữ liệu Mọi thông tin tài khoản và giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money đều được mã hóa bằng SSL. Dữ liệu không được lưu ngoài hệ thống bảo mật nội bộ của chúng tôi.
Lưu trữ và xóa dữ liệu Chúng tôi lưu lịch sử giao dịch trong thời hạn yêu cầu theo quy định pháp luật. Sau thời hạn đó, dữ liệu không còn cần thiết sẽ được xóa theo quy trình nội bộ.
Quyền yêu cầu của bạn Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin tài khoản trong phạm vi điều khoản và quy định hiện hành. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ là cách nhanh nhất để chúng tôi xử lý.
Cookie và phiên đăng nhập Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập trên điện thoại và trình duyệt. Tắt cookie có thể ảnh hưởng đến tính liên tục của tài khoản khi chuyển đổi giữa thiết bị.

Những câu hỏi thường gặp về điều khoản md99

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến nhất mà người dùng đặt ra khi đọc điều khoản sử dụng tài khoản. Nếu chưa thấy câu trả lời phù hợp, hãy liên hệ hỗ trợ tiếng Việt qua live chat hoặc email.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ với thông tin tài khoản để xác minh. Chúng tôi xử lý trong thời gian sớm nhất và xác nhận qua email khi hoàn tất, trừ dữ liệu bắt buộc lưu theo pháp luật.

Khi điều khoản có cập nhật quan trọng, chúng tôi gửi thông báo đến email đã đăng ký và hiển thị thông báo khi bạn đăng nhập. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau thông báo là xác nhận bạn chấp nhận phiên bản mới.

Xác minh ví điện tử giúp đảm bảo tiền về đúng tài khoản chủ sở hữu. Bước này chỉ thực hiện một lần cho mỗi ví — sau khi xác minh, các lần rút tiếp theo xử lý tự động mà không cần lặp lại.

Tài khoản bị khóa nếu phát hiện đăng ký trùng lặp, giao dịch bất thường hoặc vi phạm điều khoản sử dụng. Bạn sẽ nhận thông báo qua email và có thể liên hệ hỗ trợ để làm rõ trong vòng 14 ngày.

Việc truy cập và sử dụng tài khoản phụ thuộc vào luật pháp địa phương tại khu vực bạn đang ở. md99 chỉ cung cấp dịch vụ tại các khu vực được phép theo quy định pháp luật hiện hành.

Liên hệ hỗ trợ trong vòng 30 ngày kể từ ngày giao dịch, kèm mã tham chiếu giao dịch từ ứng dụng Viettel Money. Đội ngũ của chúng tôi kiểm tra và phản hồi kết quả bằng tiếng Việt qua email hoặc live chat.